Política de Troca:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as normas da ANVISA (RDC nº 26/2012), que classificam biquínis como peças íntimas, estabelecemos as seguintes condições de troca:
1. Condições para Troca
Trocas são permitidas exclusivamente para clientes de varejo, em casos de:
• Defeito de fabricação;
• Insatisfação com tamanho ou modelo.
• As vendas em atacado e de peças em promoção são realizadas com condições comerciais diferenciadas e previamente acordadas entre as partes. Por essa razão, as trocas não são aplicáveis a essa modalidade de compra, salvo em caso de defeitos de fabricação identificados no momento do recebimento e informados imediatamente.
• A troca para clientes de varejo é um bônus oferecido, considerando que biquínis são peças íntimas e, de acordo com a legislação, não seriam passíveis de troca.
2. Requisitos para Troca
O produto deve estar:
• Sem sinais de uso ou lavagem;
• Com etiquetas e lacres originais intactos;
• Acompanhado da embalagem original, recibo ou nota fiscal.
3. Custos e Procedimento
• O cliente deve solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC).
• As despesas com frete para envio e devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.
• Para análise de defeitos, o cliente deverá enviar fotos do produto antes do envio. Após aprovação, as opções incluem troca ou reembolso (art. 18 do CDC).
• Não aceitamos troca da troca, nem devolução de troca. Uma vez que a troca tenha sido efetuada, não será possível realizar uma nova troca ou devolução do produto.
4. Canais para Solicitação de Troca
• Loja Física: Rua Monsenhor Salazar, 645A, São João do Tauape, Fortaleza - CE.
• WhatsApp: (85) 98165-8209
5. Considerações Finais
• Por questões de higiene e saúde, conforme a ANVISA, peças íntimas como biquínis não podem ser trocadas ou devolvidas após uso ou violação do lacre.
• Solicitamos que o cliente faça um vídeo abrindo a mercadoria no momento do recebimento, pois só aceitaremos reclamações de peças faltando mediante a apresentação desse vídeo.
• Contamos com um setor de conferência responsável por verificar cuidadosamente todos os pedidos antes do envio, garantindo a integridade e a quantidade correta dos itens.
Nossa política foi criada para oferecer clareza e segurança aos nossos clientes, respeitando as especificidades do varejo e do atacado. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco!
